Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
POSADA GOTAN – BUENOS AIRES, ARGENTINA
Última actualización - Julio 2026

Introducción

En las presentes condiciones de alojamiento, «Posada Gotan», «nosotros», «nuestro» o «nos» se refiere, colectivamente, a Thibaud Joel Jean Jacques Marigny, Titular del Hotel Posada Gotan, con domicilio en Sánchez de Loria 1618, Habilitación 10707-2007, CUIT 20-93975799-7. 
Le recomendamos que lea atentamente estas condiciones generales (así como las políticas y condiciones anteriores), antes de solicitar o completar su reserva en nuestro hotel. 
Además, le recomendamos que lo haga cada vez que efectúe una nueva reserva, ya que nos reservamos el derecho a cambiar, modificar, añadir o eliminar parte de estas condiciones en cualquier momento. 

1. Marco Legal y Aceptación de las Normas

Todas las personas que ingresen y se hospeden en Posada Gotan quedan sujetas al presente reglamento, el cual reviste el carácter de Contrato de Adhesión de cumplimiento obligatorio (Art. 984 y sig. del Código Civil y Comercial de la Nación). El incumplimiento de cualquiera de las cláusulas aquí dispuestas facultará a la Gerencia a ejercer de forma inmediata el Derecho de Admisión y Permanencia, procediendo a la rescisión de la estadía y expulsión del huésped sin derecho a reclamos, reembolsos ni indemnizaciones por los servicios o noches no consumidos. También, toda persona que realiza una reserva, acepta, sin condiciones, nuestras Políticas de Privacidad y el Aviso Legal de Uso del Sitio Web www.posadagotan.com y de nuestro Motor de Reserva. 

2. Políticas de reserva y cancelación

Identificación: Su reserva debe estar a nombre de la persona que se registre en el hotel. Cualquier tarjeta de crédito facilitada para la reserva debe coincidir con la tarjeta de identificación facilitada en el momento del registro de entrada.

Menores: en cumplimiento de las Leyes N° 26.364 y N° 26.842 de Prevención y Sanción de la Trata de Personas, el hotel exige la identificación obligatoria y acreditación de vínculo familiar directo de cualquier menor de edad. Cualquier evasión a este control será considerada una falta grave, causal de expulsión inmediata y denuncia ante las autoridades pertinentes.

Confirmación de reserva: la reserva será válida y vinculante una vez que la hayamos aceptado y recibido el pago de la totalidad de las noches contratadas. Solo se aceptarán gestiones de reserva formalizadas por e-mail, Whatsapp o a través de nuestro Motor de Reservas. 

Modificaciones y cancelaciones: cada tarifa de alojamiento que ofrecemos está sujeta a una política de cancelación específica. Sólo se aceptan las cancelaciones y modificaciones hechas por e-mail o Whatsapp. Posada Gotan no se responsabiliza ni otorga reembolsos por contingencias climáticas, cancelaciones de vuelos o problemas de transporte ajenos al hotel. Nos reservamos el derecho a cancelar o modificar sus reservas en aquellas circunstancias en las que parezca que usted ha participado en una actividad fraudulenta o inapropiada o la reserva contiene o es el resultado de un error o equivocación

Tarifa Flexible:  permite la cancelación y la modificación de la reserva hasta 5 días antes del arribo; pasado ese plazo la reserva es no-reembolsable y no-modificable. Las modificaciones están sujetas a disponibilidad. El pago del 100% de la estadía debe realizarse con anticipación hasta 5 días antes del arribo.

Tarifa No Reembolsable: no permite cancelación ni modificación. El pago debe realizarse con anticipación en cualquier momento.

Divisas: la conversión a moneda extranjera que aparece en el sitio web se da a título indicativo y no es el importe exacto que se le cobrará por su reserva. Solo se le cobrará el importe confirmado en la confirmación de la reserva. 

Errores en la fijación de precios: nos reservamos el derecho a cancelar reservas con errores manifiestos y evidentes en el precio o el servicio en cualquier momento (sin coste alguno para nosotros). En tales casos , le ofreceremos la opción de hacer una nueva reserva al precio correcto o con la información correcta.

Precios y facturación: los precios expresados corresponden a pago de contado. Aceptamos Efectivo en ARS o USD, transferencia bancaria para residentes argentinos y las principales tarjetas de crédito. Se emiten facturas tipo "C" (Monotributo). Todos los cargos expresados en Dólares Estadounidenses (USD) podrán ser abonados en Pesos Argentinos (ARS) calculados al tipo de cambio vendedor del Banco de la Nación Argentina (o el que disponga la normativa aplicable) correspondiente al día del efectivo pago.

Depósito: podemos cargar un depósito de preautorización en su tarjeta de crédito para cubrir cualquier gasto imprevisto en el que incurra o cualquier daño que pudiera causar durante su estancia en el hotel. El plazo de liberación de los fondos lo controla su banco. El importe del depósito se comunicará claramente durante el proceso de reserva. La autorización previa afectará a su saldo de fondos disponibles o límite de gasto. Para más información sobre esta práctica, le sugerimos que se ponga en contacto con su banco. Una vez efectuada la preautorización, no podremos liberar, eliminar o reducir el importe autorizado, hasta que liquidemos la cuenta definitiva a la salida.

3. Check-in

Horarios: el ingreso físico al establecimiento es posible de 08:00 a 23:00 hs. Todo Late Check-in (ingreso tardío después de las 23:00) es posible y debe ser notificado con antelación y conlleva un cargo administrativo de USD 10 por hora de espera. Pasadas las 3 horas de la hora prevista sin notificación, la reserva se considerará "No-Show". El ingreso a la habitación es a partir de las 14:00 hs.

Identificación Obligatoria: al ingresar, es requisito mandatorio completar el Formulario de Check-in y presentar el DNI original o Pasaporte vigente para su digitalización. El acceso y uso de las habitaciones está estrictamente reservado a los huéspedes registrados en dicho formulario. 

Llaves: al check-in, le entregaremos el TAG y código PIN para abrir la puerta principal del hotel, la llave de su habitación y la llave de la caja de seguridad disponible en su habitación. En caso de pérdida, extravío o robo de las llaves, deberá informarnos inmediatamente  al Whatsapp de la Recepción o al número de Emergencia que le dimos al momento del Check-in. También, usted deberá asumir obligatoriamente el costo de USD 100 para reemplazarlas así que cualquier otro gasto que genere ésta pérdida.

4. Asignación de Habitaciones y Preferencias de Camas

Las características generales de las habitaciones se corresponden con las descritas en el momento de efectuar la reserva. Las solicitudes sobre la disposición de las camas (como cama matrimonial o dos camas individuales) son de carácter preferencial y están sujetas a disponibilidad operativa al momento del check-in. Si bien hacemos todo lo posible por cumplir con la configuración elegida, esta no puede ser garantizada, especialmente en reservas de último momento.

4. Check-out

Las habitaciones deben ser liberadas entre las 07:30 y las 11:00, momento en el cual el personal verificará el estado de la misma. La salida anticipada (Early Check-out) conlleva un cargo administrativo de USD 10.  

Exceso de permanencia (Late Check-out no autorizado): de no liberar la habitación a las 11:00 am sin autorización expresa de la Recepción:

Con reserva entrante el mismo día: por razones operativas y para garantizar el servicio a nuevos huéspedes con reserva confirmada, si la habitación estuviese comprometida para un nuevo ingreso ese mismo día y el huésped no la liberara ni se encontrara presente a las 11:30 hs (margen de tolerancia de 30 minutos), el personal del hotel queda expresamente facultado por el huésped para ingresar a la habitación, empaquetar y retirar sus pertenencias personales y depositarlas en el área de custodia/guardaequipajes de la Administración, liberando la habitación para su higienización. En este supuesto, además de los gastos de guarda, se aplicará una penalidad equivalente al 100% de la tarifa diaria.

Sin reserva entrante: En caso de que la habitación no tenga un ingreso comprometido el mismo día y la disponibilidad lo permita, superadas las 11:00 hs sin entregar la llave, se aplicará un cargo automático equivalente al 50% de la tarifa diaria hasta las 13:00 hs. Transcurridas las 13:00 hs, se facturará el 100% de la tarifa de una noche suplementaria.

5. Limpieza de la habitaciones

El servicio de limpieza de las habitaciones se realiza desde las 10:00 hasta las 13:00.  El hotel se reserva el derecho a cobrar gastos extra de limpieza en caso de encontrar la habitación en un estado de suciedad fuera de lo normal. El servicio de limpieza no se podrá realizar correctamente si los objetos de valor no hayan sido guardados; nuestra Mucama no tiene autorización de moverlos para protegerlos de eventuales daños.

En cumplimiento de los Arts. 1369 a 1375 del Código Civil y Comercial de la Nación, el hotel dispone de cajas de seguridad en las habitaciones para el resguardo de dinero y objetos de valor. El hotel no responderá por el hurto, robo o pérdida de dinero, joyas u objetos de gran valor que no hayan sido guardados en la caja de seguridad o puestos bajo la custodia directa de la Administración previa declaración de valor.

Recambio de la ropa blanca: el recambio de sábanas se realiza cada 4 noches. Puede solicitar el recambio de las toallas a nuestra Mucama o dejarlas dentro de la bañera. Los gastos de relevo por manchas de maquillaje, pisadas, alimentos etc, le serán facturados.

 6. Normas de Convivencia

Descanso y ruidos molestos: se establece un horario de descanso obligatorio de 23:00 a 08:00 hs todos los días. Durante este período, queda prohibido el uso de altavoces, ruidos elevados o actitudes que perturben la tranquilidad de otros huéspedes.

Pautas de vestimenta e higiene: se exige mantener el decoro en las áreas comunes. No está permitido transitar descalzo, con el torso desnudo o en pijama en los sectores públicos del hotel.

Consumo de alcohol y sustancias ilegales: el consumo de bebidas alcohólicas debe ser estrictamente responsable. Los desbordes o estados de ebriedad que alteren el orden serán causales de expulsión inmediata. El ingreso, tenencia o consumo de drogas y sustancias ilegales está estrictamente prohibido y dará intervención inmediata a las fuerzas de seguridad.

Política de Visitas: Las visitas de terceros no residentes están autorizadas exclusivamente en las áreas comunes del hotel en el horario de 08:00 a 22:00 hs, quedando terminantemente prohibido su acceso a las habitaciones. Queda estrictamente prohibido el ingreso de cualquier persona adicional (mayor o menor de edad) no registrada fuera del horario de recepción. 

Política de espacio libre de humo: en cumplimiento estricto de la Ley N° 1.799 de la Ciudad de Buenos Aires, está estrictamente prohibido fumar en las zonas cubiertas, habitaciones, baños o galerías de planta alta y baja. El único espacio autorizado es la terraza abierta, debiendo utilizar exclusivamente los ceniceros provistos (las macetas y desagües no son ceniceros). El incumplimiento conlleva una penalidad económica de USD 100 por gastos de desodorización e higienización de la habitación.

7. Uso del hotel

Usted se compromete a utilizar la habitación del hotel de forma razonable de acuerdo con las presentes condiciones durante su estancia y a devolvernos la habitación en el momento de su marcha en el mismo estado en el que se encontraba al registrarse. 

Asimismo, acepta hacerse responsable frente a nosotros del coste de reparación de cualquier daño que cause al hotel durante su estancia y de cualquier limpieza en profundidad necesaria como consecuencia de que deje la habitación (o cualquier parte del hotel) en un estado excesivamente sucio. El coste de dichos gastos será el que nosotros soportemos, y la limpieza se cobrará según tarifas comerciales. Usted nos autoriza a efectuar cualquier cargo o satisfacer cualquier coste de la preautorización de su tarjeta de crédito (facilitada por usted al registrarse). 

También se compromete a respetar toda la señalización del hotel (relativa a su uso de las instalaciones) y cualquier norma de la casa o normas y políticas similares que le notifiquemos. Para su seguridad y la comodidad de los demás huéspedes, también se compromete a cumplir todas las indicaciones razonables e instrucciones de nuestro personal. En las presentes condiciones, las «normas de la casa» incluyen todas las normas que le notifiquemos al registrarse y que deberá cumplir (si procede). Nuestro personal de recepción tendrá una copia de estas normas para su inspección en el momento del registro de entrada. 

Usted se compromete a no tomar fotografías ni filmar ninguna parte del hotel con fines comerciales sin nuestro consentimiento previo por escrito. Le recordamos que está prohibido fotografiar o filmar a otros huéspedes o al personal del hotel sin su consentimiento expreso. 

Los huéspedes y sus visitantes deberán hacer un uso adecuado, prudente y responsable de todas las instalaciones del hotel, incluyendo escaleras, patios, galerías, terraza y demás espacios comunes. El establecimiento cumple estrictamente con las normas de infraestructura, mantenimiento y seguridad exigidas por la legislación vigente de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.  En consecuencia, el hotel no asumirá responsabilidad alguna por lesiones, caídas, accidentes o daños materiales/físicos sufridos por los huéspedes o sus acompañantes que sean consecuencia directa de su propia imprudencia, negligencia, inobservancia de la señalética de advertencia, estado de ebriedad o uso indebido/peligroso de las instalaciones (como correr en escaleras, trepar barrandales o ingresar a zonas restringidas). Cada huésped es legal y financieramente responsable de los daños materiales o morales que cause a otros huéspedes, al personal o a la propiedad del hotel durante su permanencia.

Seguridad contra incendios: queda terminantemente prohibido el uso de fuego dentro de las habitaciones (velas, sahumerios, calentadores, etc.) bajo apercibimiento de acciones legales por riesgo de siniestro. 

Durante su estancia, nos reservamos el derecho a expulsarle del hotel si incumple las presentes condiciones generales, las normas de la casa o las instrucciones del personal, o si creemos de forma justificada que su permanencia en el hotel nos causará pérdidas o daños a nosotros o a terceros, pondrá en peligro su seguridad, la de nosotros o la de terceros, o desprestigiará al hotel. Si le expulsamos, el coste correspondiente a su estancia completa no será reembolsable y deberá abonar la totalidad de su cuenta antes de la salida (así como cualquier otro coste que tengamos derecho a cargarle o recuperar de usted en virtud de las presentes condiciones o como parte de su reserva). 

8. Instalaciones (disponibilidad y mantenimiento)

De tanto en tanto, las funcionalidades e instalaciones de nuestro hotel no están disponibles o se desconectan para reparaciones o mantenimiento. 

Si alguna funcionalidad o instalación es esencial para que usted nos elija, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de reservar para asegurarse de que dicha funcionalidad o instalación está disponible en el momento de su reserva.

No seremos responsables de las omisiones o errores, temporales o permanentes, en la descripción de las instalaciones y servicios de nuestro hotel. Las fotos que aparecen en nuestro sitio web (o en cualquier otro lugar) son meramente indicativas y pueden no representar específicamente la habitación exacta que se le haya asignado. 

Los servicios de alojamiento enumerados pueden no aplicarse a todos los tipos de habitación.

9. Conexión a Internet y servicios digitales

Posada Gotan ofrece a sus huéspedes servicio de conectividad Wi-Fi de acceso libre y gratuito en todo el establecimiento como un beneficio de cortesía. Al tratarse de un servicio provisto por una empresa de telecomunicaciones externa, el hotel no se responsabiliza por interrupciones, fluctuaciones, bajas en la velocidad o cortes totales en el suministro de la red ajenos a nuestro control directo. Dichas eventualidades técnicas no darán derecho a los huéspedes a reclamar ningún tipo de compensación económica, resarcimiento, descuentos en la tarifa ni la cancelación gratuita de la estadía.

10. Alimentos y bebidas

Servicio gastronómico del hotel: el desayuno se sirve de lunes a viernes de 07:30 a 10:00 hs, y sábados, domingos o feriados de 08:00 a 10:00 hs, bajo las opciones del menú de autor del establecimiento. Posada Gotan ofrece los servicios de almuerzo (12:30 hs) y cena (20:00 hs) bajo reserva previa.  Para llegadas tarde fuera del horario de cocina, consulte en recepción las opciones de nuestra carta de contingencia ligera.

Disponibilidad de menú y estacionalidad: todas las opciones gastronómicas, platos, bebidas e insumos del desayuno o restaurante están sujetos a disponibilidad de stock y a la estacionalidad de los productos frescos locales. Posada Gotan se reserva el derecho de modificar o sustituir sin previo aviso cualquier ingrediente o plato por una alternativa equivalente de igual calidad, sin que esto otorgue derecho a compensaciones, descuentos ni reclamos.

Restricción del “Delivery” y alimentos externos: no está permitido el ingreso, recepción ni consumo de alimentos o bebidas externos, servicios de delivery o take-away dentro de las habitaciones ni en los espacios comunes del hotel. Esta medida responde a razones estrictas de seguridad (control de accesos ajenos al edificio) y de gestión de residuos ambientales locales (Ley N° 1.854 de CABA) relativas al control de plagas.

Exclusividad del área de cocina e inocuidad alimentaria: Por estrictas normativas del Código Alimentario Argentino (Ley Nacional N° 18.284) y de la Dirección General de Higiene y Seguridad Alimentaria de la Ciudad de Buenos Aires, el establecimiento no almacena en sus heladeras alimentos, bebidas o insumos de terceros o ajenos al servicio del hotel (a excepción de alimentos para bebés cerrados y medicamentos). Esto responde a la prevención absoluta de riesgos por contaminación cruzada y a la imposibilidad de verificar la trazabilidad bromatológica de productos externos. 

11. Compromiso con el Turismo Sostenible y los Objetivos de Desarrollo Sostenible

Posada Gotan se encuentra habilitada por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, distinguida por el Sistema Argentino de Calidad Turística de la Secretaría de Turismo de la Nación y alineada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU. Nos encantaría que participen cómo nosotros a llegar a estos nobles objetivos.

Gestión de Residuos: en la Ciudad de Buenos Aires, es obligación separar los residuos (Ley N.° 1.854 de Gestión Integral de Residuos Sólidos Urbanos (GIRSU)) Utilice los contenedores verdes para reciclables (cartón, vidrio, plástico), deposite las tapitas plásticas en el contenedor del hall de la cocina a beneficio del Hospital de Niños Garrahan. Utilice la compostera del hotel para residuos orgánicos aptos. El resto de los residuos se desecha en los tachos negros.

Energía y climatización: es recomendable usar los equipos de aire acondicionado en 24ºC y apague las luces al salir de su habitación.

Uso del agua y ropa blanca: los baños de inmersión quedan autorizados únicamente para bebés. Cuide la ropa blanca.

12. Fuerza mayor  

El hotel no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato si dicho incumplimiento o retraso se debe a circunstancias ajenas a su control razonable, incluidos, entre otros, sucesos fortuitos, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, pandemias, epidemias o cualquier otro acontecimiento que no se haya podido prever o evitar con una diligencia razonable («caso de fuerza mayor»). 

En caso de fuerza mayor, el hotel se pondrá en contacto con usted lo antes posible para explicarle la situación y el impacto previsto y tratará de mitigar las consecuencias del caso de fuerza mayor en su reserva o estancia. Si el hotel no puede cumplir con sus obligaciones debido a un caso de fuerza mayor, el hotel podrá cancelar su reserva y le ofrecerá una fecha alternativa o un reembolso, sin más responsabilidad.

13. Circuitos Cerrados de Televisión - CCTV

Por razones de seguridad de los huéspedes y del personal, las áreas comunes, accesos y circulaciones del establecimiento cuentan con un sistema de videovigilancia (CCTV) con grabación de imágenes, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales. El ingreso al establecimiento implica el consentimiento del uso de dicho sistema exclusivamente para fines de seguridad.

14. Dársena del hotel

Puede usarla un máximo de 20 minutos exclusivamente para el ascenso/descenso de equipaje. Está prohibido usarla para estacionar; es zona de emergencias para Bomberos.

15. Mascotas

Admitimos exclusivamente el ingreso de perros guías o de asistencia que acompañen a personas con discapacidad motriz, visual o cognitiva, debidamente acreditados por autoridad competente. No admitimos perros de asistencia emocional.

16. Servicio de Guardaequipaje / Consigna de Equipaje y Objetos Olvidados

Guarda de equipaje (Consigna)

El hotel ofrece a los huéspedes registrados el servicio de guarda de equipaje con carácter de cortesía, sujeto a disponibilidad de espacio, tanto previo al check-in como posterior al check-out durante el mismo día. 

Declaración obligatoria de objetos de valor

En estricto cumplimiento de los Arts. 1369 a 1375 del Código Civil y Comercial de la Nación, queda terminantemente prohibido dejar en las valijas, bolsos o mochilas entregados en consigna: dinero en efectivo, divisas, joyas, alhajas, documentos personales, dispositivos electrónicos de elevado valor (computadoras portátiles, cámaras fotográficas, tablets) u objetos de gran valor afectivo o económico.

Límite de responsabilidad

Dichos objetos de valor deben ser conservados en todo momento bajo la custodia personal del huésped o depositados bajo el procedimiento especial de Cajas de Seguridad del establecimiento. El hotel no asumirá responsabilidad alguna por la pérdida, sustracción o daño de dinero u objetos de valor que no hayan sido declarados expresamente y puestos bajo resguardo en custodia individual con inventario firmado por la Administración.

Control y retiro

Todo equipaje recibido en el área de custodia se identificará mediante un ticket o marbete numerado. El equipaje será restituido única y exclusivamente contra la presentación del ticket físico correspondiente. En caso de pérdida del comprobante, el huésped deberá acreditar de manera fehaciente su identidad.

Encomiendas y Objetos Olvidados 

El hotel no ofrece servicio de recepción de encomiendas o correo comercial de huéspedes previa a su llegada o posterior a su salida. Los objetos u pertenencias olvidadas en las habitaciones o áreas comunes tras el check-out serán resguardados por un plazo máximo e improrrogable de tres (3) meses. Transcurrido dicho plazo sin que hayan sido reclamados ni coordinado su envío (cuyo costo estará íntegramente a cargo del propietario), el hotel quedará facultado para disponer de los mismos o proceder a su desecho.

17. Seguros

Le recomendamos encarecidamente que contrate un seguro de viaje a todo riesgo que cubra sus gastos de alojamiento (y cualquier daño que pudiera causar al hotel). Sugerimos que la póliza incluya, entre otras, las siguientes coberturas: pérdida de un pago efectuado por cancelación, pérdida o daños al equipaje personal, daños a la propiedad, pérdida de dinero y gastos médicos.

18. Teléfonos y canales oficiales de emergencia (24/7)

Ante cualquier eventualidad, desperfecto técnico grave o situación de fuerza mayor, utilice exclusivamente las siguientes vías de comunicación:

ASISTENCIA INTERNA - SOLAMENTE PARA URGENCIAS:

Si se encuentra dentro del hotel y requiere asistencia inmediata de la gerencia o del personal de guardia, comuníquese las 24 horas al número especial: +54 11 6522-3484

EMERGENCIAS EXTERNAS (Policía / Bomberos / SAME - Médico):

Marque de forma directa desde cualquier teléfono celular o línea fija el número universal: 911